Предприниматели и C-level-руководители часто оказываются в ситуации, когда им нужно нанять «космонавта» — сильного специалиста, в экспертизе которого они глубоко не разбираются. Основатель Rusprofile Илья Мошин столкнулся с этой проблемой при поиске CPO и обратился к нам за помощью. Рассказываем, как мы подобрали идеального кандидата на эту роль вместе с экспертом TYPICAL — CPO Best Doctor Пашей Рубахиным.
#note
Rusprofile — один из лидеров российского рынка RegTech. Сервис помогает компаниям принимать решения на основе данных, собираемых ежедневно из десятков источников. У Rusprofile около 10 млн пользователей в месяц и десятки тысяч платящих клиентов.
С каким запросом пришли Rusprofile
Rusprofile — быстрорастущая частная компания. За последние 3 года бизнес вырос по выручке в 5 раз, а по базе клиентов — в 10. Чтобы развиваться дальше, компании нужно было усилить и управленческую, и продуктовую команды. Приняли решение начать с CPO.
Хотя с момента основания компании Илья Мошин сам занимался развитием продукта, и весьма успешно, это не было его основной областью экспертизы. Хотелось найти человека, который сможет привнести что-то новое, но оценить такого кандидата самостоятельно оказалось непростой задачей.
Тамара Мун, старший консультант TYPICAL
Нанять профессионала из области, в которой вы не разбираетесь, достаточно сложно. Даже если удалось понять, какие цели будут у искомого специалиста и за что он будет отвечать, нужно ещё разобраться, какие компетенции ему нужны. А потом — как скорить кандидатов по резюме и оценивать их на интервью.
Когда Илья пришёл к нам с запросом на поиск CPO, мы решили привлечь к задаче одного из наших экспертов — CPO Best Doctor Пашу Рубахина. У него очень разнообразный опыт: и в стартапах, и в корпорациях. И у него огромный опыт в найме продактов, в том числе уровней Head и C-level.
Что конкретно мы сделали
- Сформировали профиль CPO.
- Оценили 15 кандидатов по нашей методике.
- Сделали оффер подходящему кандидату.
<<tipikal-chat-bot-kompetencii>>
Как мы составляли профиль кандидата
Для описания профиля будущего CPO нам было важно учесть уровень зрелости Rusprofile и следующие особенности:
- Продуктовая команда была небольшая — всего 5 человек, ею управлял сам Илья.
- В компании была функциональная структура, и между продуктом и разработкой не существовало тесного взаимодействия — разработка выполняла задачи по ТЗ, из-за чего требовалось больше времени на проверку гипотез. Чтобы расти, надо было объединить команды.
- Потенциал для роста компании был больше, чем доступные ресурсы, а вырастить команду никак не удавалось. Поэтому было важно найти человека, который сможет работать самостоятельно и автономно и целиком заберёт направление, значимое для Rusprofile как для SaaS-бизнеса.
- Для развития компании не хватало продуктового подхода, но у Ильи не было столько времени, чтобы его развивать, ведь ему приходилось исполнять обязанности CEO и CPO одновременно.
Какие критерии отбора мы выделили
#list-small
- Уровень: Head of Product и выше.
- Оцифрованные результаты.
- Опыт в продукте — 5+ лет, в руководстве командами — 2+ года.
- В подчинении 2 и более команды разработки.
- Работал со стратегией и организацией процесса планирования. Как минимум работал с чужой стратегией, знает, что это такое, и может её декомпозировать на активности команды. Плюс — если он разрабатывал стратегию продукта сам.
- Несёт Е2Е-ответственность за pure digital продукт (где есть в первую очередь цифровая составляющая) — отвечает за деньги по P&L и за жизненный цикл клиента, руководит всеми нужными ресурсами, чтобы эту ответственность нести.
- Может собрать дашборд метрик, описывающих здоровье подобного бизнеса, объяснить, какие метрики нужно отслеживать в первую очередь и почему. Большой плюс, если уже формировал такой дашборд с нуля и может его показать.
- Выстраивал дискавери-функцию: самостоятельно или через свою команду налаживал постоянную коммуникацию с клиентами, улучшал понимание их проблем и нужных им решений. Проводил сегментацию пользователей и исследования.
- Имеет опыт в создании и изменении структуры команд, найме и увольнении продактов.
- Применяет системный подход и структурность во всём, что он делает, — раскладывает проблемы и задачи на части и решает их, а не рандомно генерит идеи.
- Коммуникация формата: конкретный ответ на конкретный вопрос.
Вот какой получилась сама вакансия.
Как мы проводили интервью и оценивали кандидатов
Процесс интервью с C-level имеет свои особенности, потому что, как правило, им не интересно решать небольшие кейсы, и они критически относятся к долгим отборам с большим количеством этапов. Поэтому у нас было два интервью: одно с Пашей, а второе с Ильёй.
- Паша строил интервью вокруг опыта человека, задавая разнообразные вопросы: и про теорию, и про кейсы. Это помогало более глубоко оценивать компетенции, опираясь на то, какие задачи решал кандидат.
- Паша записывал каждое интервью и составлял саммари с оценками и комментариями по каждой компетенции, резюме по сильным и слабым сторонам. Илья смотрел интервью рекомендованных Пашей людей, задавал вопросы и принимал решение, встречаться с кандидатом или нет.
- Второе интервью с Ильёй тоже вёл Паша — задавал дополнительные вопросы для проверки компетенций, которые вызывали сомнения после первого, технического интервью. Также Илья и Паша вместе определяли culture fit — насколько кандидат подходит по ценностям и сможет ли влиться в коллектив. Илья, в свою очередь, обсуждал с претендентами реальные кейсы компании.
- После финального интервью Илья и Паша советовались, нужно ли делать кандидату оффер, и вместе принимали решение.
Илья Мошин, основатель и CEO Rusprofile
На примере Паши я фактически переоткрыл для себя то, как должно выглядеть хорошее интервью. Паша отлично подмечает и подсвечивает важнейшие вещи, многие из которых я никогда бы не заметил и не принял бы во внимание. Большой опыт проведения интервью и глубокая продуктовая экспертиза Паши были для меня бесценной помощью. Я не уверен, что мне удалось бы добиться сопоставимых результатов самостоятельно, даже потратив на порядок больше сил и времени).
Павел Рубахин, CPO Best Doctor — эксперт TYPICAL
В процессе найма для Rusprofile мне больше всего были интересны две вещи. Первая — это погружение в новую для меня бизнес-проблему. Это не история, когда ты ищешь специалиста в компанию, которую ты знаешь вдоль и поперёк и понимаешь, какую проблему хочешь закрыть. Это абсолютно новый бизнес, проблема и контекст, которые сами по себе интересны. Такая работа позволяет мне переключиться и вырваться из рутины привычной деятельности и развивать свои навыки.
Вторая интересная для меня вещь — это люди и расширение нетворка. Помимо того, что мы помогаем бизнесу решить проблему, я ещё по дороге знакомлюсь с классными ребятами, которых, возможно, не увидел бы при поиске в свою команду, потому что это просто другой профиль и другой бизнес. Это помогает мне развиваться профессионально и просто по-человечески интересно.
Результаты найма
После серии интервью с рекрутером и Пашей мы вместе с Ильёй выбрали из 15 кандидатов самого подходящего и сделали ему оффер. Новый CPO Юра Новиков работает уже 3 месяца, и Илья доволен результатами.
Илья Мошин, основатель и CEO Rusprofile
Работать с Юрой очень комфортно благодаря его опыту и зрелости. Он быстро адаптировался, активно улучшает существующие процессы и добавляет новые там, где это необходимо, охотно делится своим опытом, и эти улучшения замечает вся команда. Юра отлично управляет ожиданиями стейкхолдеров, решителен, оптимистичен и готов справляться со сложностями.
За прошедшие 3 месяца Юра плавно, но уверенно взял под контроль команду и процессы в ней. Мы сформировали видение продуктовой команды и стали активно нанимать людей. Сейчас Юра начал работу над продуктовой стратегией. Лично у меня высвободилось огромное количество времени, которого так не хватало.
Когда с вопросом найма лучше обратиться к экспертам
- Если надо нанять человека, в экспертизе которого вы глубоко не разбираетесь, или специалиста сильнее себя. Конечно, в этом случае можно попробовать провести собственное исследование, погрузиться в тему, воспользоваться знаниями коллег или HR. Но для более быстрых и качественных результатов лучше обратиться к человеку, который уже нанимал нужных вам людей.
- Если вам не хватает времени на скоринг резюме и интервью, нужно снять часть нагрузки и отсматривать только релевантных кандидатов.
<<typical-otzyvy-aleksandr-tokmakov>>
Мы подбираем профильных экспертов для решения задач
Любой продукт и команда уникальны, как и проблемы, которые нужно решить. Поэтому мы подбираем бизнес-консультанта исходя из того, как его опыт соотносится с потребностями компании.
Если вам нужна помощь с наймом и развитием сотрудников, стратегией, процессами или запуском новых направлений, наши эксперты смогут эффективно решить ваши задачи, передать свой опыт и устранить барьеры для достижения целей.
