#note
Компетенция — набор знаний, умений и навыков, которые помогают решать большую цельную задачу.
Чаще всего компетенции используют в развитии команд и в найме — для создания вакансий, оценки людей, составления аргументированного фидбэка. Подробнее о компетенциях и их применении на практике вы можете почитать в нашей статье.
В этом гайде мы поделимся тем, как составлять списки компетенций для сотрудников. А главное — расскажем, как на этой основе собрать карты компетенций, и покажем примеры из известных компаний.
<<telegram-typical>>
Списки и карты компетенций: в чем отличие
Список компетенций формируется для каждой роли — сначала определяют, какие у сотрудника зоны ответственности, а после выписывают, какие навыки ему нужны для выполнения задач и что они в себя включают. Для удобства компетенции делят по группам: экспертные (hard skills), базовые и управленческие (soft skills).
Карта компетенций — расширенная версия списка, где они детализированы по каждому грейду, наглядно показывая, как отличается уровень владения навыками у джуниоров, мидлов, синьоров и так далее. Карты можно оформить разными способами, удобнее всего — в виде таблицы. Пример: карты компетенций продактов Intercom.
Как составить список компетенций
01 Определите зоны ответственности сотрудника. Для этого нужно ответить на вопрос: «За что человек будет отвечать?»
Например:
#list-small
- Продуктовый менеджер отвечает за развитие корзины и личного кабинета покупателя.
- Фронтенд-разработчик отвечает за разработку пользовательского интерфейса нового функционала и за поддержку сервиса.
02 Подберите компетенции под эту зону ответственности. Ответьте на вопрос: «Что сотруднику нужно знать и уметь, чтобы справляться с такими задачами?»
Продуктовому менеджеру нужно:
#list-small
- проводить исследования,
- работать с аналитикой и метриками.
Фронтенд-разработчику нужно:
#list-small
- разрабатывать и верстать веб-сайты,
- разрабатывать React-приложения.
03 Детализируйте каждую из компетенций и проверьте, не пересекается ли одна с другой. Ответьте на вопрос: «Про что эта компетенция и что в нее входит?»
Продуктовому менеджеру для проведения исследований нужно:
#list-small
- понимать виды и особенности качественных и количественных исследований;
- владеть методологией проведения качественных и количественных исследований;
- понимать, какие виды исследования могут экономить время и деньги.
Продуктовому менеджеру для работы с аналитикой и метриками нужно:
#list-small
- уметь определять ключевые метрики и работать над их улучшением;
- понимать все уровни метрик и их связи между собой (бизнес, продукт, маркетинг, прокси);
- ориентироваться на метрики при принятии решений.
Фронтенд-разработчику для разработки веб-сайтов нужно:
#list-small
- уметь писать код на JavaScript,
- уметь верстать на CSS и HTML.
Фронтенд-разработчику разработки React-приложений нужно:
#list-small
- уметь писать на React;
- владеть библиотекой state management`а, которая используется на проекте (например, Redux);
- уметь подобрать библиотеку для state management`а приложения;
- владеть типизацией (например, TypeScript);
- уметь писать тесты.
04 Для удобства вы можете разбить компетенции на группы.
#list-small
- Экспертные. Обычно их называют hard skills. Это знания и навыки, критичные для выполнения роли. Например, умение писать код на React для фронтендера или создавать макеты в Figma для дизайнера продукта.
- Базовые. Ещё их соотносят с soft skills. Компетенции, которые должны быть у каждого сотрудника, например, коммуникация и работа в команде.
- Управленческие. Также входят в soft skills. Необходимы только руководителям и старшим специалистам. Например, управление командой и разработка стратегии.
Как на основе списка составить карту компетенций
Списки можно превратить в карты компетенций, в которых уровень владения навыками подробно расписан по каждому грейду, и точно понятно, что должен уметь джун, мидл, синьор или лид. Списки компетенций особенно полезны, если ваша компания растет, вам нужно нанимать много людей и научиться системно оценивать и развивать сотрудников.
Карты компетенции можно оформить разными способами, но самый базовый — это таблица в Excel, в которой есть общий список навыков, который детализирован в столбиках под каждым грейдом.
Чтобы разработать карту компетенций
01 Определите грейды
#list-small
- Какие есть треки развития людей в команде?
- Какие грейды есть в команде?
- Есть ли промежуточные грейды, например, junior+?
- Может ли грейд специалиста меняться в зависимости от проекта, стека технологий и направления
Например, шкала грейдов может быть такой: Intern — Junior — Middle — Senior — Lead — Head — C-level.
02 Опишите зоны ответственности и влияния для каждого грейда
#list-small
- Какие задачи решает специалист каждого грейда?
- С кем он взаимодействует для решения этих задач?
- Что ему нужно для эффективного взаимодействия с командой? Как он должен коммуницировать?
- Как специалист каждого грейда влияет на проект, продукт и конечный результат?
03 Детализируйте компетенции из списка для каждого грейда
#list-small
- Какие компетенции специалисту нужны для решения задач?
- Что из компетенций нужно в первую очередь, что во вторую, что в третью?
- Можно ли отсутствие каких-то компетенций закрыть рабочим процессом?
- Нужны ли сотруднику экспертные знания и умения за пределами его профессиональной области? Например, требуются ли разработчику навыки в дизайне, devops, тестировании.
04 Определите правила, по которым специалист может перейти на следующий грейд
#list-small
- Какие новые компетенции обязательно должны появиться у сотрудника, чтобы перейти на другой грейд?
- Как должны развиться существующие компетенции?
- Если сотрудник — эксперт в одной из компетенций, а в остальных разбирается на уровне джуна, какой у него будет грейд?
<<intensive-text-lavander>>
Примеры карт компетенций
Вот небольшая подборка практик разных компаний, на которые вы можете ориентироваться:
#list-small
- Intercom — Product Manager ladder
- Buzzfeed — Product Design ladder
- Wise — Product Manager ladder
- Songkick — Software Developers ladder
- Monzo — Engineering ladder
- Khan Academy — Engineering ladder
Вывод
Списки и карты компетенций — полезный инструмент в найме, оценке и развитии команды. С ними руководителям и HR-специалистам проще отбирать подходящих людей, а после — выстраивать понятный план развития сотрудников, с которым каждый человек понимает, что ему нужно подтянуть, чтобы подняться на следующий грейд.
