В этом гайде собрали самое важное о переговорах: как подготовиться, чтобы переговоры прошли продуктивно, как и о чём говорить в процессе и как правильно завершить. Весь процесс разложили на шаги и дали подробные пояснения к каждому этапу: например, чем отличается хорошо сформулированная цель, как разработать сценарий действий и подготовить аргументы.
В гайде мы взяли частый пример из работы продуктовой команды: когда договориться с разработчиками о внедрении новых улучшений в продукт. При этом сам гайд универсальный, вы легко переложите его на свои рабочие ситуации.
Гайд составила Тамара Мун, старший консультант TYPICAL.
<<how-to-negotiate>>
Подготовка к переговорам
Весь процесс подготовки такой:
1. Сформулировать цель переговоров.
2. Изучить цель собеседника.
3. Разработать сценарии действий.
4. Подготовить аргументы и контраргументы.
5. Выбрать подходящий повод для переговоров.
К каждому пункту собрали пояснения и примеры. Одна из 12 страниц гайда:
Как вести себя во время переговоров
Во время ведения переговоров тоже несколько этапов:
- Позитивно сформулировать цель в начале встречи.
- Предлагать решения.
- Задавать вопросы разных типов.
- Внимательно следить за эмоциями — своими и собеседника.
Как завершать переговоры
В результате переговоров должно появиться общее решение. К сожалению, бывает, что вы провели несколько раундов переговоров, но так ни к чему не пришли. В гайде изложили, что делать в этом случае.
